POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Julio de 2026

TRAVEL SERVICES BY NANY, empresa dedicada a la intermediación y comercialización de servicios turísticos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Información que Recopilamos

Podremos recopilar, almacenar y tratar la siguiente información personal:

• Nombres y apellidos.

• Tipo y número de documento de identidad.

• Pasaporte cuando sea requerido.

• Nacionalidad.

• Fecha de nacimiento.

• Dirección de residencia.

• Ciudad y país.

• Teléfono de contacto.

• Correo electrónico.

• Información de acompañantes.

• Datos necesarios para reservas de vuelos, hoteles, cruceros y demás servicios turísticos.

• Información requerida para seguros de viaje.

• Historial de compras y reservas.

• Preferencias de viaje cuando sean suministradas voluntariamente.

La información financiera será procesada únicamente por entidades bancarias o plataformas de pago autorizadas. TRAVEL SERVICES BY NANY no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La información personal será utilizada para:

• Gestionar reservas nacionales e internacionales.

• Emitir tiquetes y vouchers.

• Confirmar hoteles y demás servicios turísticos.

• Elaborar cotizaciones.

• Atender solicitudes, cambios y cancelaciones.

• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.

• Prevenir fraudes y verificar transacciones.

• Enviar promociones, campañas, descuentos y novedades cuando exista autorización del titular.

3. Autorización del Titular

Al suministrar voluntariamente sus datos personales mediante nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a TRAVEL SERVICES BY NANY para realizar el tratamiento de dicha información conforme a esta política.

4. Compartición de Información

Con el único propósito de prestar los servicios contratados, la información podrá ser compartida con:

• Aerolíneas.

• Hoteles.

• Operadores turísticos.

• Navieras.

• Empresas de transporte.

• Compañías aseguradoras.

• Plataformas de pago.

• Autoridades migratorias cuando la ley lo requiera.

TRAVEL SERVICES BY NANY no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.

5. Derechos del Titular

Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Conocer la información almacenada.

• Solicitar la actualización o corrección de sus datos.

• Revocar la autorización otorgada.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente sea procedente.

• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de su información.

Las solicitudes podrán enviarse al correo:

Travelsservicesbynany@gmail.com

6. Seguridad de la Información

TRAVEL SERVICES BY NANY implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Analizar estadísticas de navegación.

• Recordar preferencias del visitante.

• Optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

9. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas, las obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades competentes.

10. Modificaciones de la Política

TRAVEL SERVICES BY NANY podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web.

utilizar este sitio web y contratar nuestros servicios, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.